Água Magnetizadora
Andrei Cordeiro, consultor
Roteiro comercial completo: cadência de reativação, pré-qualificação consultiva em seis etapas e mapa com as sete objeções mais comuns.
Consultoria comercialConsultoria comercial para times que vendem por conversa
Seu time não perde venda por falta de esforço. Perde por falta de roteiro.
A SOMA entra no comercial da sua empresa, escuta as conversas que já acontecem e devolve um manual de consulta: o que escrever no primeiro contato, o que perguntar antes de oferecer e o que responder em cada objeção. Escrito no tom de quem vende, para o time usar na segunda de manhã.
Felipe Silva, o Felipão. Consultor comercial.Embaixador PipeAI
Trabalham com o método
- Água Magnetizadora
- Di Benetti
- Angra
- Modulare
Quase sempre o problema não é o produto.
A base parada
Centenas de pessoas levantaram a mão um dia e sumiram. Ninguém volta nelas porque ninguém sabe o que escrever sem soar como cobrança.
Um vendedor bom, e o resto no improviso
O que o melhor do time faz por instinto não está escrito em lugar nenhum. Por isso não se ensina, não se corrige e não se repete.
A objeção sempre ganha
Tá caro, vou pensar, vou falar com meu marido. Sem resposta combinada, cada um inventa a sua e a conversa morre ali.
O método tem três partes, e cada uma vira material na mão do time.
Parte 1
Reativação
Cinco contatos em vinte e um dias para a base fria. Cada mensagem tem um objetivo emocional próprio e um texto pronto para copiar, colar e adaptar ao tom da conversa.
Cadência de reativação
- 01Dia 1Lembrança
- 02Dia 3Dor silenciosa
- 03Dia 7Autoridade
- 04Dia 14Família
- 05Dia 21Consciência
“Olaaaaa Marina, tudo bem? 🤙 Há um tempo você pediu informações aqui comigo. Não sei se chegou a pensar mais sobre o assunto…”
Parte 2
Qualificação
Quando o lead responde, ele entra num roteiro consultivo de seis etapas. A oferta só aparece depois que a dor foi reconhecida.
Pré-qualificação consultiva
- 01AcolhimentoRecebe a resposta sem pressa, no tom da conversa.
- 02DiagnósticoPergunta o que mudou desde o primeiro contato.
- 03DorFaz o cliente nomear o problema com as próprias palavras.
- 04ConsciênciaLiga o problema à consequência de não resolver.
- 05ConvitePropõe a reunião como o próximo passo natural.
- 06AncoragemConfirma dia, hora e o que vai acontecer nela.
Parte 3
Objeções
Uma sequência única para qualquer objeção, acolher, concordar e redirecionar, mais um mapa com a resposta pronta para as que mais aparecem no seu mercado.
A objeçãoO que ela quer dizerO movimento certo
Tá caro.
Ainda não viu o valor por trás da peça.
Caro em relação a quê? Justifique com significado e exclusividade, nunca com custo de material.
Vou pensar.
Tem uma dúvida que ainda não verbalizou.
Foi o valor ou algo não ficou claro? Preço e falta de clareza são problemas diferentes.
Vou pesquisar.
Precisa de mais segurança e validação.
Reforce a exclusividade e combine um retorno em até 48h. O compromisso firmado mantém o follow up quente.
Cadência de reativação
- 01Dia 1Lembrança
- 02Dia 3Dor silenciosa
- 03Dia 7Autoridade
- 04Dia 14Família
- 05Dia 21Consciência
“Olaaaaa Marina, tudo bem? 🤙 Há um tempo você pediu informações aqui comigo. Não sei se chegou a pensar mais sobre o assunto…”
Pré-qualificação consultiva
- 01AcolhimentoRecebe a resposta sem pressa, no tom da conversa.
- 02DiagnósticoPergunta o que mudou desde o primeiro contato.
- 03DorFaz o cliente nomear o problema com as próprias palavras.
- 04ConsciênciaLiga o problema à consequência de não resolver.
- 05ConvitePropõe a reunião como o próximo passo natural.
- 06AncoragemConfirma dia, hora e o que vai acontecer nela.
A objeçãoO que ela quer dizerO movimento certo
Tá caro.
Ainda não viu o valor por trás da peça.
Caro em relação a quê? Justifique com significado e exclusividade, nunca com custo de material.
Vou pensar.
Tem uma dúvida que ainda não verbalizou.
Foi o valor ou algo não ficou claro? Preço e falta de clareza são problemas diferentes.
Vou pesquisar.
Precisa de mais segurança e validação.
Reforce a exclusividade e combine um retorno em até 48h. O compromisso firmado mantém o follow up quente.
Método bate talento quando talento não tem método.
Roteiro Comercial SOMA, página 2
Isto é o que fica na mesa do time.
Cada consultoria termina num playbook com nome, cliente e data. Estas são capas de material entregue, não modelo.
Roteiro Comercial
Água Magnetizadora
Reativação, qualificação e objeções em um manual de 29 páginas.
Playbook Comercial
Di Benetti
A arte de vender pertencimento, do posicionamento ao fechamento.
Pacote de Evolução
Di Benetti
Estrutura de objeções, métricas semanais e os erros que custam venda.
Playbook Oficial
Angra
Filosofia, prospecção, qualificação, objeções e diagnóstico.
Cinco contatos, vinte e um dias.
A cadência é sequencial e cada mensagem tem uma função. Quem para no terceiro contato desiste antes da parte que costuma trazer resposta.
01 · Dia 1
Lembrança
Reconecta sem cobrar resposta.
02 · Dia 3
Dor silenciosa
Sintomas que ele já sente.
03 · Dia 7
Autoridade
Escala, histórico e segurança.
04 · Dia 14
Família
Quem mais depende dessa decisão.
05 · Dia 21
Consciência
O último sim ou não, sem ruído.
Quatro regras que não mudam de cliente para cliente.
- Validar antes de redirecionar
- Toda objeção começa pela validação do que o cliente sentiu. Discutir cria resistência, validar abre caminho.
- Pergunta cria conversa
- Sempre que der, termine a mensagem com uma pergunta. Pergunta gera resposta, afirmação gera silêncio.
- Dor antes da solução
- Nunca apresente o produto antes de o cliente reconhecer o problema. Quem não sente a dor não vê valor na solução.
- Autoridade pessoal é o diferencial
- Anos de mercado, clientes atendidos e histórias que só o seu time tem. Isso entra no roteiro, não fica no improviso.
O que fica com a empresa depois que a consultoria acaba.
Playbook comercial
O manual da sua operação em PDF e em página, com posicionamento, cliente ideal, etapas da venda e fechamento.
Roteiro por etapa
As mensagens e perguntas de cada momento, escritas para copiar e adaptar, com o motivo pelo qual cada uma funciona.
Mapa de objeções
As objeções reais do seu mercado, o que o cliente quer dizer com cada uma e o movimento certo em seguida.
Cinco métricas semanais
Os números que mostram onde o funil rende e onde vaza, medidos toda semana, sem depender de ferramenta nova.
Treinamento do time
Encontros para o time entender a lógica, treinar em cima das conversas reais e não decorar o texto.
Área de membros
As aulas e o material ficam no ar depois da consultoria, para quem entra no time depois começar pelo mesmo lugar.
Como o trabalho acontece.
Quatro etapas, sempre nesta ordem. O prazo e o formato são combinados no diagnóstico, de acordo com o tamanho do time e do material que já existe.
- 01
Diagnóstico
Uma conversa pelo WhatsApp para entender quem fala com o lead, o que é dito e onde a venda para. Você sai sabendo o que dá para arrumar sozinho e o que precisa de método.
- 02
Imersão
O Felipão entra na operação: lê as conversas reais, ouve os áudios, acompanha o vendedor que mais fecha e o que mais perde. É daí que sai o roteiro, não de modelo pronto.
- 03
Playbook
Entrega do manual com nome, cliente e data: roteiro por etapa, cadência de reativação, pré-qualificação, mapa de objeções e as cinco métricas. Treinamento do time em cima dele.
- 04
Acompanhamento
Volta toda semana para olhar os números com você, ajustar o que não está rodando e treinar quem entrou depois. O material fica na área de membros.
Para quem a SOMA faz sentido, e para quem não faz.
Faz sentido quando
- Empresa que vende por conversa, principalmente pelo WhatsApp.
- Tem base de leads parada e sabe que está deixando venda na mesa.
- Tem um ou dois vendedores bons e não consegue replicar o que eles fazem.
- O dono quer olhar os números toda semana e ajustar o processo.
Não faz sentido quando
- Quer um curso gravado ou um pacote de scripts genéricos.
- Procura resultado sem abrir as conversas reais do time.
- Não tem ninguém para aplicar o roteiro no dia a dia.
- Precisa de preço fechado antes de uma conversa de diagnóstico.
Quem já trabalha com o método.
Di Benetti
Joalheria
Playbook comercial e o pacote de evolução com estrutura de objeções, métricas semanais e os erros que custam venda mesmo com script bom.
Angra
Consultoria organizacional
Playbook comercial oficial, do posicionamento ao fechamento, escrito para o time inteiro trabalhar do mesmo jeito.
EM ANDAMENTO
Modulare
Consultoria comercial em andamento
Acompanhamento do funil e ajuste do processo comercial reunião a reunião, com revisão das conversas reais do time.
O que os clientes dizem depois do playbook.
“Antes eu mandava mensagem quando lembrava. Agora abro o roteiro, sei em que dia o lead está e o que mandar. A base que estava parada voltou a responder.”
Felipe Silva, o Felipão.
É ele quem conduz a SOMA. Escuta as conversas do seu time, escreve o playbook, treina as pessoas e volta toda semana para olhar os números junto com você.
O trabalho não termina no PDF entregue. Termina quando o vendedor abre o roteiro antes da conversa, sabe em que etapa o cliente está e não precisa mais improvisar a resposta.
Cadência não é insistência, é ritmo estratégico.
Roteiro Comercial SOMA, parte 1
Perguntas que chegam antes do diagnóstico.
As respostas curtas. O resto é assunto para a conversa.
O que a SOMA Comercial faz?
A SOMA é uma consultoria comercial. Ela entra na operação de vendas da empresa, escuta as conversas que o time já tem com os leads e escreve o playbook comercial: roteiro por etapa, cadência de reativação, pré-qualificação consultiva e mapa de objeções. Depois treina o time nesse material e acompanha cinco métricas semanais.
O que é um playbook comercial?
É o manual de consulta do time de vendas. Reúne posicionamento, cliente ideal, as etapas da venda, o que dizer em cada uma delas, as objeções mais comuns do mercado com a resposta pronta e os números que devem ser medidos toda semana. É feito para ser aberto antes de cada conversa, não decorado.
Para que tipo de empresa o método funciona?
Para empresas que vendem por conversa, principalmente pelo WhatsApp: varejo de alto padrão, consultores, distribuidoras, prestadores de serviço e times comerciais que dependem de um ou dois vendedores bons e não conseguem replicar o que eles fazem.
O vendedor precisa decorar o script?
Não. O roteiro é entendido na lógica e adaptado ao tom natural da conversa. Cada mensagem vem com o motivo pelo qual funciona, e é isso que o time aprende. Com o tempo o material vira referência só para casos específicos.
O que é a cadência de reativação de cinco contatos?
É a sequência para recuperar leads que pediram informação e sumiram: cinco mensagens em vinte e um dias, nos dias 1, 3, 7, 14 e 21. Cada contato tem um objetivo emocional próprio: lembrança, dor silenciosa, autoridade, família e consciência. Quem para no terceiro contato desiste antes da parte que costuma trazer resposta.
Como a SOMA trata objeções como 'tá caro' e 'vou pensar'?
Com uma sequência única para qualquer objeção: acolher, concordar e redirecionar. Nunca discutir, corrigir ou provar que o cliente está errado. Além disso, o playbook traz um mapa com as objeções reais daquele mercado, o que o cliente quer dizer com cada uma e o movimento certo em seguida.
Precisa de CRM para começar?
Não. O diagnóstico e o playbook funcionam com o que a empresa já usa. Quando o time quer o roteiro rodando dentro do funil, com lembretes e etapas, o Felipão indica o PipeAI, CRM brasileiro com WhatsApp oficial da Meta, do qual é embaixador.
Quanto custa?
A SOMA não é curso nem pacote de scripts. É um trabalho sob medida, com o Felipão dentro da operação por semanas, e o investimento corresponde a isso. O valor é apresentado no diagnóstico, de acordo com o tamanho do time e do escopo. Por isso a SOMA atende poucas empresas por vez.
Como começa o trabalho com a SOMA?
Pelo diagnóstico comercial, uma conversa pelo WhatsApp para entender como o comercial funciona hoje: quem fala com o lead, o que é dito e onde a venda para. A partir dela se define o escopo, o prazo e o formato do acompanhamento.
Comece pelo diagnóstico.
A primeira conversa serve para entender como o seu comercial funciona hoje: quem fala com o lead, o que é dito, onde a venda para. Você sai dela sabendo o que dá para arrumar sozinho e o que precisa de método.